Eine Störung im Bahnhof Basel2 verhindert jegliche Weiterfahrt.
Hilfe zum GA.
Hier finden Sie Antworten auf Ihre Fragen rund um das Generalabonnement.
Fragen und Antworten.
Der Preis für ein GA Erwachsene 2. Klasse beträgt 3860 Franken. Kinder, Jugendliche und Senioren profitieren von einem günstigeren Preis. Weiter gibt es eine Ermässigung auf GA für Familien, Partner, 25-Jährige und Reisende mit einer Behinderung.
Wenn Sie sich für ein GA entscheiden, erhalten Sie für nicht mehr benötigte Abonnemente wie Halbtax-, Verbund-, Strecken- oder Modulabonnement oder seven25-Abo eine Pro-Rata-Erstattung.
Gehen Sie mit dem SwissPass, auf welchem Ihr bestehendes Abonnement referenziert ist, an eine bediente Verkaufsstelle des öffentlichen Verkehrs und Sie bekommen eine Gutschrift.
Ja, mit Klassenwechsel . Mit Ihrem GA 2. Klasse und einem Klassenwechsel zum ermässigten Tarif reisen Sie noch komfortabler in der 1. Klasse. Klassenwechsel erhalten Sie für einzelne Strecken, für einen Tag oder einen Monat. Sie können Ihr GA 2. Klasse auch jederzeit in ein GA 1. Klasse umtauschen.
Mehr Informationen zum Klassenwechsel
Ja. Wenn Sie Ihr GA eine gewisse Zeit lang nicht benötigen, können Sie es während der Geltungsdauer Ihres GAs für mindestens fünf aufeinanderfolgende Tage und bis höchstens 30 Tage pro Abojahr unterbrechen.
Mehr Informationen zur HinterlegungLink öffnet in neuem Fenster.
Sie haben Ihren SwissPass verloren oder die Karte wurde beschädigt? Bestellen Sie einen Ersatz-SwissPass für 30 Franken via SBB Contact Center oder an einer bedienten Verkaufsstelle.
Haben Sie Ihren SwissPass zuhause oder im Büro vergessen, können Sie ihn einfach in der SBB Mobile App unter «Mein SwissPass» anzeigen (Bedingung: Login mit verknüpfter Kundennummer vorhanden). Alternativ stellen wir Ihnen gegen eine Gebühr von fünf Franken und bei Vorweisen eines amtlichen Ausweises an jedem Billettschalter eine temporär gültige Karte für zwei Tage aus.
Ihr GA mit Monatszahlung können Sie frühestens sechs Monate nach dem ersten Geltungstag kündigen, unter Einhaltung der Kündigungsfrist von einem Abomonat auf Ende jedes Abomonats. Dies geht mit wenigen Klicks auf swisspass.ch. Wir nehmen Ihre Kündigung auch weiterhin an den üblichen Verkaufsstellen sowie telefonisch im SBB Contact Center entgegen.
Wichtig: Ist Ihr GA mit einem anderen GA verknüpft (z.B. weil Ihr/e Partner/in ein GA Duo Partner hat), wird Ihr GA zum Basis-GA und die damit verknüpften GA werden nach dessen Kündigung ebenfalls gekündigt. Basis GA können sein: GA Erwachsene, GA Junior, GA für 25-Jährige, GA Senior oder GA für Reisende mit einer Behinderung.
Zur GA Kündigung
Benötigen Sie Ihr GA mit Jahreszahlung nicht mehr, können Sie es frühestens sechs Monate nach dem ersten Geltungstag kündigen, und zwar unter Einhaltung der Kündigungsfrist von einem Abomonat auf das Ende jedes Abomonats. Dies geht mit wenigen Klicks auf swisspass.ch. Wir nehmen Ihre Kündigung auch weiterhin an den üblichen Verkaufsstellen sowie telefonisch im SBB Contact Center entgegen.
Wichtig: Ist Ihr GA mit einem anderen GA verknüpft (z.B. weil Ihr/e Partner/in ein GA Duo Partner hat), wird Ihr GA zum Basis-GA und die damit verknüpften GA werden nach dessen Kündigung ebenfalls gekündigt. Basis GA können sein: GA Erwachsene, GA Junior, GA für 25-Jährige, GA Senior oder GA für Reisende mit einer Behinderung.
Zur GA Kündigung
Sie erhalten von uns rechtzeitig vor der automatischen Aboverlängerung eine Kündigungserinnerung. Diese erfolgt zusammen mit dem jährlichen Rechnungsversand. Abonnieren Sie in Ihrem Kundenkonto auf swisspass.ch eine E-Mail- oder SMS-Erinnerung für diesen Termin.
Zum Einrichten der Erinnerung
Berechnung der Erstattung.
Die Berechnung erfolgt pro benutztem Monat und nicht pro benutzten Tag – , pro benutzten Monat werden 9 % des Kaufpreises abgezogen. Wir verrechnen Ihnen zusätzlich eine Bearbeitungsgebühr. Handelt es sich bei Ihrem GA um ein Basis-GA (GA Erwachsene, GA Junior, GA für 25-Jährige, GA Senior oder GA für Reisende mit einer Behinderung), werden nach Ablauf des Basis-GA auch die verknüpften GA gekündigt.
Beispiele: GA Erwachsene, 2. Kl., Preis GA Jahresrechnung CHF 3860.–.
Beim Kauf eines GA schliessen Sie einen unbefristeten Vertrag ab. Dies hat zum Vorteil, dass Ihr Abo nach Ablauf der von Ihnen gewählten Gültigkeitsdauer – 1 Jahr oder 1 Monat – automatisch verlängert wird. Dank dem SwissPass müssen Sie nicht mehr selbst an die Aboverlängerung denken. Ihre SwissPass-Karte ist während fünf Jahren gültig und Ihr Abo verlängern wir automatisch auf derselben Karte.
Das GA Erwachsene können Sie mittels PDF-Bestellschein anfordern oder es an einer bedienten Verkaufsstelle des Öffentlichen Verkehrs kaufen.
Sind Sie bereits im Besitz eines SwissPass oder hatten Sie in den letzten fünf Jahren bereits ein Abo, können Sie Ihr GA Erwachsene bequem online kaufen.
Sie entscheiden, ob Sie Ihr GA jährlich oder monatlich bezahlen. Dabei bieten wir folgende Zahlungsmöglichkeiten an: Rechnung, E-Rechnung, LSV, DebitDirect oder Ihr favorisiertes Zahlungsmittel an einer bedienten Verkaufsstelle.